オグルヴィ氏は本日、「D2Cでビジネスの成長を促進する」（消費者直販）レポートを発表し、ブランドが東南アジアの消費者に直接リーチするためのデジタル戦略を構築する必要性を強調した。 このレポートは、Ogilvy が、Ogilvy のデジタル ソリューション会社である Verticurl、およびコマース プラットフォームおよびテクノロジー ソフトウェア分野のリーダーである commercetools と提携して作成しました。
新型コロナウイルス感染症の流行により、東南アジアの消費者はキャッシュレス決済、モバイルアプリケーションを通じたショッピング、電子商取引などのデジタルサービスの利用を選択し始めています。東南アジアデジタル経済（SEA）2020年レポートによると、 Google、Temasek、Bain & Company によると、2020 年には 3 人に 1 人が新型コロナウイルス感染症流行の影響により新たなユーザーを持つことになり、そのうち 94% がパンデミック後もこうした消費習慣を継続するつもりであると回答しました。 特に、ベトナムは新規デジタルサービスユーザー数において東南アジアでトップであり、消費者サービス全般のユーザー総数の41％を占めています。
この地域におけるデジタル変革の加速を考慮して、オグルヴィ氏は引き続き革新的なテクノロジーとデータサイエンスソリューションの提供を推進していきます。 レポートの最初の部分で、オグルヴィ氏はブランドを対象に、将来の成長と市場のリーダーシップを促進するために消費者直販のデジタル戦略がいかに重要であるかを調査しました。
デジタルコマースの力強い成長により、東南アジアとベトナムの消費者の買い物方法が変わりました。 以前は、地方諸国でのオンライン購入は、中国のような大規模市場ほど普及していないことがよくありました。 しかし、新型コロナウイルス感染症は新たなテクノロジーやプラットフォームの開発に影響を与え、バランスを生み出し、その後、消費者の新たな期待とニーズが生まれました。 ベトナムに限らず、東南アジアのブランドはすべて、消費者行動の急速な変化があらゆる貿易チャネルに大きな影響を与える将来に備える必要があります。
Shopee や Lazada などの主要な電子商取引プラットフォームは、現在、デジタル プラットフォームでの商取引浸透の主な推進力となっています。 同時に、顧客のオンライン ショッピング エクスペリエンスを最適化するトレンドもリードしています。 しかし、将来的には、電子商取引プラットフォームへの過度の依存が財務上の圧迫を引き起こし、特に顧客データの管理においてブランドの自主性が徐々に失われる可能性があります。
T&A Ogilvy のゼネラル ディレクターであり、Ogilvy Consulting のディレクターでもある Nguyen Dieu Cam 氏は次のように述べています。「D2C 戦略によるビジネスの成長の促進」は、創造的思考と次の能力を使用した「アプリケーションの議論の変革」というテーマに関する Ogilvy の研究シリーズの最初のレポートです。データを合成します。」 これが、企業が適切なデジタル戦略を構築し、自社のブランドとデジタル販売チャネルを積極的かつ直接的に画期的な進歩に導き、将来的に市場を支配するのに役立つ貴重な情報源であることを願っています。 デジタル広告メディア企業、ベトナム、アジア太平洋地域の専門メディア、グローバル SMARTIES ビジネス インパクト インデックス 2020 のランキングで 1 位を獲得した T&A Ogilvy は、顧客に直接リーチするための新しいソリューションでビジネスをサポートする先駆者となっています。 過去 2 年間にわたり、当社はオグルヴィの最先端のイノベーションと AI テクノロジーを組み合わせたさまざまなユニークな製品を市場に投入し、記憶に残る消費者エクスペリエンスを強化し、売上を増加させてきました。仮想ブランド アンバサダーである Toc Tien AI Clear Head などのブランド向けです。」
Ogilvy とそのパートナーによる最新のレポートは、D2C 戦略が市場の変化に適応する能力を強化するだけでなく、ブランドが顧客のためのユニークな体験を通じて変化をもたらすのにも役立つことを示しています。 データの力を活用して好みを判断することで、D2C 戦略はブランドがユーザー向けのサービスを継続的に更新、革新し、パーソナライズする機会も生み出し、それによって成長を促進します。
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2020 年までの統計によると、東南アジアには最大 4 億人のインターネット ユーザーがおり、この地域の人口の 70% がオンラインで活動しています。
Datareportal のレポートによると、ベトナムだけでもインターネット ユーザーは 6,817 万人で、人口の 70% を占め、この地域と同じ水準に達しています。
2020年以降、東南アジア地域全体では、一連の新サービスの台頭とともにデジタルコマース業界が大幅に成長している。 インターネット ユーザーの割合、デジタル決済、デジタル プラットフォームでの商取引に対する消費者の信頼はすべて急激に増加しました。 この地域のオンライン ビジネスは 3 倍に増加し、2025 年までに流通総額が 3,090 億ドルに達すると予測されています。
Verticurl のグローバル バイスプレジデントである Waheed Bidiwale 氏によると、生活のニーズに応える製品から製品およびサービスのポートフォリオ全体に至るまで、デジタル プラットフォームでの商取引の傾向は加速するとのことです。 「ブランドは次のように考えています。『伝統的な商品や、買い物の決定がランダムなカテゴリーを提供しているから、オンライン ビジネスは必要ない』とか、『オンラインで車を買う人はいないのだから、誰もがオンラインで車を買うべきだ』とか。私はそうではありません。オンライン ビジネスが必要だ」と戦略を再考する必要がある」とビディワレ氏は語った。
業界全体の消費者向けサービス全般のユーザー総数に対する新規デジタル サービス ユーザーの割合
オグルヴィ氏のレポートはまた、将来的には広告やサービスの購入コストによってトラフィックが増加するため、電子商取引プラットフォームが企業にもたらす利点は持続可能ではないことも示しています。 多くの電子商取引プラットフォームでは、取引ごとに一定の手数料を要求し始めており、特定のサービスや機能によってはこの金額が増加する可能性があります。
しかし、D2C 戦略では、仲介業者が排除され、ブランドがコスト上の優位性を獲得すると、顧客は各取引でより多くの節約を享受できるようになります。 また、D2C は、顧客中心の取り組みの提供、データ セキュリティの強化、最高のユーザー エクスペリエンスの作成に重点を置くことで、ブランドに長期的な利点をもたらします。